Política de cancelación
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Cómo funciona la suscripción
- Precio: 12,99 € al mes, IVA incluido (la compra única de un sobre cuesta 14,99 €). Las 100 primeras personas que se suscriban pagan 10,99 € al mes con la Suscripción FUNDADOR (apartado 2). Si el precio cambia, se aplica lo indicado en el apartado 8. Los envíos a España son gratuitos; para otros destinos se suman los gastos de envío que se muestran en la pantalla de pago.
- Primer cobro: en el momento de suscribirte.
- Renovación: automática el día 1 de cada mes, con el método de pago que guardaste. La fecha de tu próxima renovación figura en tu cuenta y en el correo de confirmación.
- Envío: todos los sobres se envían el día 25 de cada mes.
- Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
Después de cada cobro recibirás un justificante por correo electrónico.
2. Suscripción FUNDADOR
- Precio: 10,99 € al mes, IVA incluido, para las 100 primeras personas que se suscriban al Mail Club. Es de una por persona: una sola unidad por pedido y una sola Suscripción FUNDADOR por correo electrónico. Si se compra más de una, cancelaremos las que sobren y devolveremos su importe.
- Disponibilidad: mientras queden plazas, la web ofrece la Suscripción FUNDADOR en lugar de la Suscripción mensual. Cuando se completan las 100 plazas, deja de ofrecerse y solo queda la Suscripción mensual. Si las plazas se agotan mientras tienes la Suscripción FUNDADOR en el carrito, la cambiaremos a la Suscripción mensual y te avisaremos antes de que pagues.
- Cuánto dura: conservas el precio de 10,99 € mientras tu suscripción siga activa.
- Si cancelas: pierdes el precio FUNDADOR y tu plaza no pasa a otra persona. Si más adelante vuelves a suscribirte, pagarás el precio de la suscripción que se ofrezca en ese momento.
- Todo lo demás (cobros, renovación, fecha de corte, envíos y cancelación) funciona igual que en la Suscripción mensual.
3. Qué sobre recibes primero (fecha de corte)
Para preparar el sobre de un mes necesitamos que la suscripción se haga al menos 13 días antes del día 1 del mes siguiente. Por eso la fecha de corte depende de cuántos días tenga el mes:
| Mes | Recibes el sobre de ese mes si te suscribes… | Pasas al mes siguiente si te suscribes… |
|---|---|---|
| Meses de 31 días (enero, marzo, mayo, julio, agosto, octubre, diciembre) | del 1 al 19 | del 20 en adelante |
| Meses de 30 días (abril, junio, septiembre, noviembre) | del 1 al 18 | del 19 en adelante |
| Febrero (28 días) | del 1 al 16 | del 17 en adelante |
| Febrero en año bisiesto (29 días) | del 1 al 17 | del 18 en adelante |
En todos los casos pagas el primer sobre al suscribirte y nunca se te cobra dos veces el mismo sobre.
Ejemplo con un mes de 31 días (mayo):
- Si te suscribes el 10 de mayo, pagas 12,99 € ese día y recibes el sobre de mayo, que sale el 25 de mayo. El siguiente cobro es el 1 de junio, por el sobre de junio.
- Si te suscribes el 20 de mayo, pagas 12,99 € ese día y ese pago corresponde al sobre de junio, que sale el 25 de junio. El 1 de junio no se te cobra nada; el siguiente cobro es el 1 de julio, por el sobre de julio.
Ejemplo con febrero (28 días):
- Si te suscribes el 16 de febrero, pagas ese día y recibes el sobre de febrero, que sale el 25 de febrero. El siguiente cobro es el 1 de marzo.
- Si te suscribes el 17 de febrero, tu pago corresponde al sobre de marzo, que sale el 25 de marzo. El 1 de marzo no se te cobra nada; el siguiente cobro es el 1 de abril.
- En los años bisiestos (febrero de 29 días, como en 2028), el último día para recibir el sobre de febrero es el 17, y desde el 18 pasas al de marzo.
4. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste y sin dar explicaciones:
- Desde la página de tu suscripción: entra en vertigomailclub.com/apps/subscriptions (o pulsa «Mi suscripción» en la portada), escribe tu correo, abre el enlace que te enviamos y pulsa «Cancelar suscripción».
- O escribiéndonos a soporte@vertigomailclub.com desde el correo con el que te suscribiste.
Te confirmaremos la cancelación por correo electrónico.
5. Cuándo tiene efecto
Si cancelas antes de la siguiente fecha de renovación, no se te volverá a cobrar. Los sobres ya pagados se enviarán con normalidad. Si cancelas después de una renovación, el sobre de ese mes ya cobrado se enviará y la suscripción terminará después, salvo que ejerzas el derecho de desistimiento dentro de plazo, en cuyo caso te devolvemos ese importe según la Política de devoluciones y reembolsos.
6. Pausas y meses sueltos
La suscripción no se puede pausar ni saltar meses sueltos. Si no quieres recibir algún sobre, cancela la suscripción antes de la siguiente renovación; podrás volver a suscribirte cuando quieras al precio que se ofrezca en ese momento (si tenías la Suscripción FUNDADOR, perderás ese precio).
7. Pagos fallidos
Si un cobro no se puede realizar, lo volveremos a intentar automáticamente una vez al día durante 7 días (7 intentos en total) y, después de cada intento fallido, te avisaremos por correo para que actualices tu método de pago. Mientras el cobro no se complete no se crea ningún pedido ni se prepara tu sobre. Si tras el último intento no se ha podido cobrar, la suscripción se cancelará automáticamente, no se enviará ese sobre y no se te cobrará nada más. Si tenías la Suscripción FUNDADOR, perderás ese precio (apartado 2).
8. Cambios de precio o condiciones
Si cambiamos el precio o las condiciones de la suscripción, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar sin coste antes de que se aplique el cambio. El precio de la Suscripción FUNDADOR no cambia mientras la suscripción siga activa.
9. Cancelación por nuestra parte
Si algún mes no pudiéramos realizar el envío, te avisaremos y no te cobraremos, o te devolveremos el importe íntegro si ya se hubiera cobrado. Si dejamos de ofrecer el Mail Club, te lo comunicaremos con antelación y cancelaremos todas las suscripciones sin cobros adicionales.